Allgemeine Geschäftsbedingungen der Iglesias & Pereira Dona Mecia GbR
D77856
Die Iglesias & Pereira Dona Mecia GbR - im Folgenden auch als „Dona Mécia“ oder „wir“ bezeichnet - ist ein Unternehmen, das nachhaltige Designerbekleidung und Accessoires zur Miete anbietet.
Dona Mecia ist nur innerhalb der EU verfügbar.
Mit Ihrer Buchung erklären Sie sich einverstanden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen - im Folgenden als AGBen bezeichnet - einzuhalten und rechtlich an sie gebunden zu sein.
Definitionen:
Die unten aufgeführten Definitionen gelten für unsere AGBen:
• „Buchungsdatum“: Das Datum, an dem Sie die Bestellung für die Miete eines Artikels aufgegeben haben. Dieses Datum wird in Ihrem Vertrag festgehalten.
• „Ersatzwert“: Der aktuelle Marktwert eines Kleidungsstücks oder Accessoires von Dona Mécia.
• Einzugsermächtigung: Uns ersteilte Erlaubnis, nach dem Mietvertrag entstehende Beträge per Banklastschrift oder PayPal von der von Ihnen angegebenen Bankverbindung einzuziehen.
• Gebühren“: ***********
• „Inhalt“: Alle Fotos, Texte oder andere Informationen, die von Dona Mécia oder Mitgliedern auf der Dona Mecia-Plattform oder den Dona Mecia-Sozialen-Medien-Plattformen veröffentlicht werden.
• „Kaution“: Eine Sicherheitsleistung, die für ein Kleidungsstücks oder Accessoire von Dona Mécia festgelegt wird. Dieser Betrag wird einbehalten, bis der Artikel zurückgegeben und bestätigt wird, dass es sich in einwandfreiem Zustand ohne Schäden befindet.
• „Kunde“:** Bezeichnet die Person, die mit Dona Mecia einen Mietvertrag abschließt.
• „Kleidungsstück“: Jegliche Kleidung oder Accessoires, die bei uns gemietet werden. Diese werden auch als Mietgegenstände bezeichnet.
• „Liefergebühr“: Die Kosten für die Lieferung eines Mietartikels.
• „Mietartikel“: Kleidung oder Accessoire oder sonstiger Mietgegenstand.
• „Mietgebühr“: Der Betrag für die Miete eines Artikels.
• „Mietzeitraum“: Der vereinbarte Zeitraum, in dem das Kleidungsstück und/oder Accessoire vom Kunden gemietet wird.
• „Rückgabedatum“: Das Datum, an dem das Kleidungsstück oder Accessoire entweder in einer Postfiliale (DHL) abgegeben oder an den Abholort zurückgebracht werden muss.
• „Startdatum der Miete“: Das Datum, an dem der Mietzeitraum beginnt. Dieses Datum wird in Ihrem Mietvertrag bestätigt.
• „Versandgegenstände“: Mietartikel, die gemietet werden und einen Lieferservice erfordern.
Abschnitt 1: Informationen zur Buchung
Buchungen für Mietartikel nehmen Sie bitte über unsere Website vor.
Ihr Vertrag mit Dona Mecia kommt mit unserer Buchungsbestätigung zustande.
Wenn Sie einen Mietartikel benötigen und das Startdatum Ihrer Buchung innerhalb von 72 Stunden (Wochenenden ausgenommen) ab dem Zeitpunkt liegt, an dem Sie die Buchung über unsere Website vornehmen, müssen Sie damit rechnen, dass Sie keine Buchungsbestätigung von uns erhalten. In solchen Fällen empfiehlt es sich, vor der Bestellung über unsere Website eine Zustimmung von Dona Mécia einholen über:
• E-Mail: info@donamecia.com
• Instagram: @donamecia
Dies soll sicherstellen, dass Ihr Mietartikel für den Versand verfügbar ist und rechtzeitig geliefert werden kann.
Abschnitt 2: Zahlung und Bestätigung
Mit Zustandekommen unseres Mietvertrags autorisieren Sie Dona Mécia, die von Ihnen ausgewählte Zahlungsmethode mit dem von Ihnen gebuchten Umfang auszuführen. Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, mit der angegebenen Kreditkarte/dem angegebene Konto Verfügungen über das gebuchte Volumen zu treffen.
Sie autorisieren Dona Mécia ferner, die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode für zusätzliche Beträge zu verwenden, die in diesen AGBen aufgeführt sind (z. B. Schäden an Kleidungsstücken oder Accessoires oder Gebühren für verspätete Rückgabe). Sollte eine Durchführung der von Ihnen angegebenen Zahlungsmethode nicht möglich sein, stellen wir Ihnen eine Rechnung, die innerhalb von 5 Arbeitstagen von Ihnen beglichen werden muss.
Wenn Ihre Zahlung aus irgendeinem Grund rückgängig gemacht oder abgelehnt wird, sind Sie verpflichtet, den offenen Betrag innerhalb von 48 Stunden nach Aufforderung durch Dona Mecia auf unsere Bankverbindung zu zahlen. Falls die Mietartikel bereits versandt wurden, sind Sie für den vollen Betrag haftbar.
Abschnitt 3: Buchungszeitraum
Nach Abschluss Ihrer Miete auf unserer Website erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Der Mietbeginn ist der Tag, an dem Ihre Bestellung durch DHL angeliefert wird. Der Mietzeitraum ist "inklusive". Zum Beispiel kann ein 4-Tage-Mietzeitraum bedeuten, dass Ihre Bestellung am Freitag geliefert wird und Sie diese am Montag zurücksenden müssen. Sowohl der Freitag als auch der Montag sind in diesem Beispiel im 4-Tage-Zeitraum enthalten.
Postversand-Buchungen: Ihr Start- und Rückgabedatum für die Bestellung darf nicht auf einen Sonntag fallen, da die bspw. die Deutsche Post / DHL an Sonntagen nicht tätig ist.
Abschnitt 4: Falsche oder fehlerhafte Mietartikel
Wenn Sie Ihre Bestellung öffnen und feststellen, dass Sie den falschen Mietartikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden in einem solchen Fall unser Bestes tun, um Ihnen einen Ersatz zu senden.
Sollten Sie feststellen, dass ein Mietartikel andere Probleme aufweist (z. B. Schäden, sichtbare Flecken), dann informieren Sie uns bitte ebenfalls umgehend, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung und vor deren Nutzung.
Wenn Sie uns nicht innerhalb dieses Zeitrahmens informieren, behalten wir uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, da in einem solchen Fall nicht klar sein wird, wann der Schaden entstanden ist oder wer ihn verursacht hat.
Alle Kleidungsstücke und Accessoires, die im Eigentum von Dona Mécia stehen, werden für Mietzwecke verwendet und unterliegen allgemeinem Verschleiß (z. B. kleine Flecken, Markierungen oder Stoffpilling). Geringfügige derartige Gebrauchsspuren werden als unerheblich angesehen.
Abschnitt 5: Probleme mit Passform oder Aussehen
Was passiert, wenn das Kleidungsstück nicht richtig passt?
Unsere Passform-Richtlinie nimmt Ihnen diesen Stress. Wenn der Mietartikel nicht passt, erhalten Sie eine Gutschrift abzüglich einer Stornogebühr von 30,00 € und der Versandkosten.
Wichtig: Die folgenden Schritte müssen am Tag des Erhalts Ihrer Bestellung befolgt werden, um eine Gutschrift zu erhalten:
1. Kontaktieren Sie uns am Tag des Erhalts Ihres Mietartikels über info@donamecia.com oder senden Sie uns eine direkte Nachricht auf Instagram an @donamecia
2. Legen Sie die Bestellung in die mitgelieferte vorfrankierte Rücksendetasche und bringen Sie das Paket zu Ihrer örtlichen DHL-Filiale. Machen Sie ein Foto von dem Einlieferungsbeleg. Die Bestellung muss schnellstmöglich, spätestens an dem Werktag nach der Lieferung zurückgeschickt werden.
1. Sobald das ungetragene Kleidungsstück bei uns eingetroffen und geprüft wurde, stellen wir eine Gutschrift wie oben beschrieben aus. Die Gutschrift ist 3 Jahre gültig.
Abschnitt 6: Stornierungen durch Kunden und Rückerstattungen
• Für Stornierungsanfragen, die 1 Monat vor dem Versanddatum bei uns eingehen, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Mietbetrags einschließlich der Versandkosten, abzüglich einer Stornogebühr von 30,00 €. Die Gutschrift ist 3 Jahre gültig.
• Für Stornierungsanfragen, die innerhalb von 14 Tagen vor dem Versanddatum eingehen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Gutschrift.
• Bei außergewöhnlichen Umständen werden wir gerne eine Stornierung außerhalb der oben genannten Fristen prüfen, behalten uns jedoch das Recht vor, darüber zu entscheiden.
Abschnitt 7: Stornierungen durch Dona Mecia
Dona Mecia kann Ihre Bestellung bei Verlust oder Beschädigung bei einer Vormiete oder bei sonstigen Gründe, die ein Tragen des Mietartikels ausschließt, stornieren. Sie erhalten eine Erstattung in Höhe des Betrags, den Sie für die Buchung und den Versand bezahlt haben. Dona Mécia übernimmt in einem derartigen Fall jedoch keine Haftung für Folgeschäden, die sich eventuell aus der Stornierung ergeben.
Gründe für eine Stornierung durch Dona Mécia können insbesondere sein:
• Der Mietartikel wurde von einem vorherigen Kunden beschädigt
• Der Mietartikel wurde von einem vorherigen Kunden verloren oder gestohlen
• Es ist nicht möglich, den Mietartikel rechtzeitig für Ihre Buchung zu liefern, z. B. aufgrund einer verspäteten Rückgabe durch einen vorherigen Kunden oder drohende Verzögerungen bei der Zustellung
Abschnitt 8: Rückgabe von Mietartikeln
• Ihre Bestellung wird von uns mit einem vorfrankierten DHL-Schein für den Rückversand geliefert. Dieser muss für die Rücksendung verwendet werden.
• Mietartikel müssen in einer DHL-Filiale oder einem Depot am oder vor dem im Mietvertrag angegebenen Rückgabedatum bis 15:00 Uhr zum Rückversand abgegeben werden. Fällt das Rückgabedatum auf einen Sonntag oder Feiertag, können Sie den Mietartikel am darauf folgenden Werktag zurücksenden.
• Wenn Sie den Rückgabeschein verlieren, müssen Sie einen neuen DHL-Schein auf eigene Kosten besorgen. Teilen Sie uns bitte umgehend die neue Sendungsnummer mit.
• Ist ein Kleidungsstück aus irgendeinem Grund feucht oder nass geworden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Feuchte oder nasse Mietartikel können während des Versands beschädigt werden (z. B. Schimmelbildung). Erfolgt die Rücksendung in einem solchen Zustand und ist der Mietartikel beschädigt, so haften Sie für die entstandenen Schäden.
Abschnitt 9: Reinigung
Die Reinigung ist für alle unsere Kleidungsstücke im Mietpreis inbegriffen.
Die Reinigung ist eine Handwäsche oder eine chemische Reinigung. Wir wissen, dass kleine Missgeschicke passieren können und reinigen alle Kleidungsstücke bei Betrieben unseres Vertrauens, sobald wir sie nach dem Mietzeitraum zurück erhalten. Hierfür fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an.
Sollten allerdings Flecken eine Spezialreinigung erfordern, werden wir Ihnen dafür die entstehenden Kosten berechnen.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Fleck oder ein Schaden (auch ein kleiner) an einem Kleidungsstück oder Accessoires oder einem sonstigen Produkt entstanden ist. Dies ermöglicht es uns, entsprechend zu planen und Ihnen gegebenenfalls Hinweise zu geben, falls eine sofortige Reinigung erforderlich ist.
Sollten Sie versuchen, einen Mietartikel selbst zu reinigen oder reinigen zu lassen und dabei Schaden verursachen oder einen Fleck dauerhaft machen, behält sich Dona Mecia vor, Ihnen bis zu 200% vom Einkaufspreis des Mietartikels in Rechnung zu stellen. Die auf unserer Website verfügbaren Kleidungsstücke und Acessoires sind teilweise im Einzelhandel ausverkauft und bei Designern nicht mehr erhältlich. Aus diesem Grund kann eine Wiederbeschaffung deutlich über dem UVP liegen.
Abschnitt 10: Schäden oder Verlust
Falls Sie einen Mietartikel beschädigen, versuchen Sie bitte nicht, diesen selbst zu reparieren. Kleinere Reparaturen (z. B. das Annähen eines Knopfes oder eine Nachnaht) übernehmen wir ohne zusätzliche Kosten für Sie. Bitte schneiden, ändern oder bekleben Sie keine Mietartikel von Dona Mécia.
Dies gilt auch für das von uns eingenähte Etikette, welches auf keinem Fall abgeschnitten werden darf. Das Kleid gilt dann als beschädigt. Falls ein Mietartikel beschädigt oder verloren geht wird, haften Sie für die Kosten der Wiederherstellung oder den Ersatz des Mietobjekts. Sollte der Mietartikel nicht in einen angemessenen Zustand zurückversetzt werden können, müssen Sie für die Widerbeschaffung des Artikels aufkommen. Dieser Betrag wird zusätzlich zu den bereits gezahlten Miet- und Versandkosten erhoben und kann bis zu 200% des Einkaufspreises ausmachen.
Falls ein Mietobjekt bei dem Rückversand durch DHL verloren geht, werden Ihnen keine Gebühren berechnet. Deshalb ist es wichtig, dass Sie den Mietartikel persönlich in einer DHL-Filiale abgeben und den Sendenachweis aufbewahren.
Auf diese Weise wird der Mietartikel gescannt, und es gibt einen Nachweis über die Aufgabe im Tracking-System.
Abschnitt 11: Verspätete Rückgabe
Falls Sie den Mietartikel erst nach dem vereinbarten Rückgabedatum zurücksenden, werden Verspätungsgebühren erhoben. Die Gebühr für jeden Tag der Überschreitung der Mietzeit ist die Laufzeit Ihrer Bestellung geteilt durch die Anzahl der Miettage,. Ein Beispiel: wenn Sie eine 4-tägige Miete gewählt haben und die Mietgebühr 360,00 € betrug, würden Verspätungsgebühren von 90,00 € pro Tag anfallen.
Abschnitt 12: Versand
Dona Mécia haftet nicht für Verzögerungen oder Beschädigungen des Mietartikels durch DHL, da dies die Verantwortung eines Drittanbieters ist.
Sie erhalten Tracking-Updates von DHL per E-Mail und Mobilnummer, sobald der Mietartikel versendet wurde. Falls Sie diese Informationen nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Sendungsverfolgung zu überwachen und uns zu informieren, wenn der Mietartikel nicht zugestellt wurde, nachdem Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen zugeschickt wurden.
Falls der Mietartikel von DHL als „zugestellt an einem sicheren Ort abgelegt“ markiert wurde und das Paket nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir mit DHL in Kontakt treten können und Ihnen helfen können, das Paket zu finden.
Dona Mécia wird für Mietartikel mit hohem Einzelhandelswert (Mietartikel im Wert von mehr als 800,00 €) den Service „Unterschrift bei Lieferung“ verwenden. Dieser zusätzliche Service ist bei entsprechenden Mietartikeln in der Miete includiert. Bei dem Service „Unterschrift bei Lieferung“ müssen Sie sicherstellen, dass Sie bei der Lieferung unterschreiben können oder das Paket bei einer DHL Filiale abholen.
Dieser Service dient dem Schutz des Kunden, von Dona Mecia und dem Mietartikel. Sie werden per Sendungsverfolgung informiert, falls Ihr Mietartikel diesen Service beinhaltet.
Abschnitt 13: Naturkatastrophen und Fälle von höherer Gewalt
Wenn Ihr Event von einer Naturkatastrophe, einer COVID-19-Lockdown-Maßnahme, behördlichen Einschränkungen oder Fällen von höherer Gewalt betroffen ist, richten Sie bitte umgehend eine Stornierungsanfrage an Dona Mecia.
Wenn wir eine Stornierungsanfrage erhalten, bevor Mietartikel versandt wurde, erhalten Sie einen Gutschein über den vollen Mietbetrag. Der Gutschein ist 3 Jahre lang gültig.
Falls der Mietartikel bereits versendet wurde, werden wir Sie lediglich mit den Versandkosten (Hin- und Rückversand) belasten.
Abschnitt 14: Internationale Reisen
Unsere Kleidungsstücke sind nur innerhalb der EU (Schengen-Zone) zur Miete verfügbar. Wenn Sie ein Kleidungsstück für eine Reise in ein Ziel außerhalb der Schengen-Zone buchen möchten, müssen Sie Dona Mécia zuvor kontaktieren und die Zustimmung zu einer solchen Mitnahme einholen.
Falls Reisegepäck verloren geht, haften Sie auf Wertersatz. Für Mietartikel, die außerhalb der Schengen-Zone verwendet werden, behält sich Dona Mecia vor, eine angemessene Kaution zu berechnen.
Frankfurt am Main im April 2025
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF IGLESIAS & PEREIRA DONA MECIA GBR
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Iglesias & Pereira Dona Mecia GbR – hereinafter also referred to as “Dona Mécia” or “we” – is a company that offers sustainable designer clothing and accessories for rent. Dona Mecia is only available within the EU. By making a booking, you agree to comply with these General Terms and Conditions – hereinafter referred to as GTC – and to be legally bound by them.
Definitions:
The definitions listed below apply to our GTC:
• “Booking Date”: The date on which you placed the order for renting an item. This date is recorded in your contract.
• “Replacement Value”: The current market value of a clothing item or accessory from Dona Mécia.
• “Direct Debit Authorization”: The permission granted to us to collect amounts arising under the rental agreement by bank direct debit or PayPal from the bank account specified by you.
• “Fees”: ***********
• “Content”: All photos, texts, or other information published by Dona Mécia or members on the Dona Mecia platform or Dona Mecia social media platforms.
• “Deposit”: A security deposit set for a clothing item or accessory from Dona Mécia. This amount will be retained until the item is returned and confirmed to be in impeccable condition without damage.
• “Customer”: Refers to the person who enters into a rental agreement with Dona Mecia.
• “Clothing Item”: Any clothing or accessories rented from us. These are also referred to as rental items.
• “Delivery Fee”: The cost of delivering a rental item.
• “Rental Item”: Clothing, accessory, or other rental item.
• “Rental Fee”: The amount for renting an item.
• “Rental Period”: The agreed period during which the clothing item and/or accessory is rented by the customer.
• “Return Date”: The date by which the clothing item or accessory must either be dropped off at a post office (DHL) or returned to the pickup location.
• “Rental Start Date”: The date on which the rental period begins. This date is confirmed in your rental agreement.
• “Shipping Items”: Rental items that are rented and require a delivery service.
Section 1: Booking Information
Please make bookings for rental items via our website. Your contract with Dona Mecia is concluded upon our booking confirmation. If you need a rental item and the start date of your booking is within 72 hours (excluding weekends) from the time you make the booking on our website, you must expect not to receive a booking confirmation from us. In such cases, it is advisable to obtain approval from Dona Mécia before placing an order via our website at:
• Email: info@donamecia.com
• Instagram: @donamecia
This is to ensure that your rental item is available for shipping and can be delivered on time.
Section 2: Payment and Confirmation
Upon conclusion of our rental agreement, you authorize Dona Mécia to execute the payment method selected by you for the scope you have booked. You confirm that you are authorized to make dispositions for the booked volume with the specified credit card/account. You further authorize Dona Mécia to use the payment method specified by you for additional amounts listed in these GTC (e.g., damages to clothing items or accessories or fees for late returns). If execution of the payment method specified by you is not possible, we will issue you an invoice, which must be paid within 5 working days. If your payment is reversed or declined for any reason, you are obliged to pay the outstanding amount within 48 hours of being requested to do so by Dona Mecia to our bank account. If the rental items have already been shipped, you are liable for the full amount.
Section 3: Booking Period
After completing your rental on our website, you will receive a booking confirmation from us by email. The rental start date is the day, your order is delivered by DHL. The rental period is "inclusive". For example, a 4-day rental period may mean that your order is delivered on Friday and you must return it on Monday. Both Friday and Monday are included in this example in the 4-day period. Postal delivery bookings: Your start and return date for the order must not fall on a Sunday, as, for example, Deutsche Post / DHL does not operate on Sundays.
Section 4: Incorrect or Faulty Rental Items
If you open your order and find that you have received the wrong rental item, please contact us immediately. In such a case, we will do our best to send you a replacement. If you find that a rental item has other issues (e.g., damage, visible stains), please also inform us immediately, at the latest within 24 hours of receiving the order and before using it. If you do not inform us within this timeframe, we reserve the right to reject a complaint, as it will not be clear when the damage occurred or who caused it. All clothing items and accessories owned by Dona Mécia are used for rental purposes and are subject to general wear and tear (e.g., small stains, marks, or fabric pilling). Minor such signs of use are considered insignificant.
Section 5: Issues with Fit or Appearance
What happens if the clothing item does not fit properly? Our fit policy takes this stress away from you. If the rental item does not fit, you will receive a credit minus a cancellation fee of €30.00 and the shipping costs. Important: The following steps must be followed on the day of receipt of your order to receive a credit:
1. Contact us on the day of receipt of your rental item at info@donamecia.com or send us a direct message on Instagram at @donamecia.
2. Place the order in the provided prepaid return bag and take the package to your local DHL branch. Take a photo of the deposit receipt. The order must be returned as soon as possible, at the latest on the working day after delivery.
3. Once the unworn clothing item has arrived and been checked by us, we will issue a credit as described above. The credit is valid for 3 years.
Section 6: Cancellations by Customers and Refunds
• For cancellation requests received 1 month before the shipping date, you will receive a credit for the rental amount including shipping costs, minus a cancellation fee of €30.00. The credit is valid for 3 years.
• For cancellation requests received within 14 days before the shipping date, you are not entitled to a credit.
• In exceptional circumstances, we will be happy to consider a cancellation outside the above periods, but we reserve the right to decide on this.
Section 7: Cancellations by Dona Mecia
Dona Mecia may cancel your order in the event of loss or damage during a previous rental or for other reasons that preclude wearing the rental item. You will receive a refund of the amount you paid for the booking and shipping. However, Dona Mécia is not liable for any consequential damages that may arise from the cancellation. Reasons for cancellation by Dona Mécia may include:
• The rental item was damaged by a previous customer.
• The rental item was lost or stolen by a previous customer.
• It is not possible to deliver the rental item in time for your booking, e.g., due to a late return by a previous customer or impending delivery delays.
Section 8: Return of Rental Items
• Your order will be delivered to you with a prepaid DHL label for return shipping. This must be used for the return.
• Rental items must be dropped off at a DHL branch or depot on or before the return date specified in the rental agreement by 3:00 PM for return shipping. If the return date falls on a Sunday or public holiday, you can return the rental item on the following working day.
• If you lose the return label, you must obtain a new DHL label at your own expense. Please inform us immediately of the new tracking number.
• If a clothing item has become wet or damp for any reason, please contact us immediately. Wet or damp rental items may be damaged during shipping (e.g., mold formation). If the return is made in such a condition and the rental item is damaged, you are liable for the resulting damages.
Section 9: Cleaning
Cleaning is included in the rental price for all our clothing items. Cleaning is either hand washing or dry cleaning. We know that small accidents can happen and clean all clothing items at trusted cleaners as soon as we receive them back after the rental period. There are no additional costs for you. However, if stains require special cleaning, we will charge you the resulting costs. Please contact us immediately if a stain or damage (even a small one) has occurred to a clothing item, accessory, or other product. This allows us to plan accordingly and, if necessary, give you instructions if immediate cleaning is required. If you attempt to clean a rental item yourself or have it cleaned and cause damage or make a stain permanent, Dona Mecia reserves the right to charge you up to 200% of the purchase price of the rental item. The clothing items and accessories available on our website are sometimes sold out in retail and no longer available from designers. For this reason, replacement may be significantly above the RRP.
Section 10: Damage or Loss
If you damage a rental item, please do not attempt to repair it yourself. Minor repairs (e.g., sewing on a button or a seam) we will carry out at no additional cost to you. Please do not cut, alter, or stick anything on Dona Mécia rental items. This also applies to the label we have sewn into the garment, which must not be removed under any circumstances. If it is cut off, the dress will be considered damaged. If a rental item is damaged or lost, you are liable for the cost of restoration or replacement of the rental item. If the rental item cannot be restored to a reasonable condition, you must pay for the replacement of the item. This amount will be charged in addition to the rental and shipping costs already paid which may amount to up to 200% of the purchase price. If a rental item is lost during return shipping by DHL, you will not be charged any fees. Therefore, it is important that you personally drop off the rental item at a DHL branch and keep the proof of posting. This way, the rental item is scanned, and there is proof of posting in the tracking system.
Section 11: Late Returns
If you return the rental item after the agreed return date, late fees will be charged. The fee for each day exceeding the rental period is the duration of your order divided by the number of rental days. For example, if you chose a 4-day rental and the rental fee was €360.00, late fees of €90.00 per day would apply.
Section 12: Shipping
Dona Mécia is not liable for delays or damage to the rental item by DHL, as this is the responsibility of a third party. You will receive tracking updates from DHL by email and mobile number as soon as the rental item has been shipped. If you do not receive this information, please contact us immediately. It is your responsibility to monitor the shipment tracking and inform us if the rental item has not been delivered after the tracking information has been sent to you. If the rental item is marked by DHL as "delivered to a safe place" and the package cannot be found, please contact us immediately so that we can contact DHL and help you find the package. Dona Mécia will use the "Signature on Delivery" service for rental items with a high retail value (rental items worth more than €800.00). This additional service is included in the rental for the corresponding rental items. With the "Signature on Delivery" service, you must ensure that you can sign for the delivery or pick up the package at a DHL branch. This service is for the protection of the customer, Dona Mecia, and the rental item. You will be informed by tracking if your rental item includes this service.
Section 13: Natural Disasters and Force Majeure
If your event is affected by a natural disaster, a COVID-19 lockdown measure, official restrictions, or cases of force majeure, please immediately submit a cancellation request to Dona Mecia. If we receive a cancellation request before the rental item has been shipped, you will receive a voucher for the full rental amount. The voucher is valid for 3 years. If the rental item has already been shipped, we will only charge you the shipping costs (outbound and return shipping).
Section 14: International Travel
Our clothing items are only available for rent within the EU (Schengen Zone). If you wish to book a clothing item for a trip to a destination outside the Schengen Zone, you must contact Dona Mécia in advance and obtain approval for such a takeaway. If luggage is lost, you are liable for replacement value. For rental items used outside the Schengen Zone, Dona Mecia reserves the right to charge a reasonable deposit.
Frankfurt am Main, April 2025
